Transportlexikon - Logistiklexikon
|
|
|
| C ... |
CRM
|
|
|
Customer Relationship Management (CRM) - Systeme für das Customer Relationship Management (CRM) sollen der gesteuerten und kontrollierten Interaktionen mit den Kunden von Unternehmen dienen. Basis für das moderne Management der Kundenbeziehungen bilden heute in der Regel entsprechende Softwarelösungen, deren Ziel es ist vorhandenen Informationen über Kunden bereits zu stellen sowie weiter zu bearbeiten. Auf Grund dieser Daten können sich unter anderem auch Prognosen über das Kundenverhalten ableiten. CRM-Systeme sollen den Kundenservice sowie die Vertriebslinien unterstützen. |
Deutsch: Transportlexikon - Logistiklexikon | English: Transportlexicon - Logisticslexicon | Türkce: Nakliye Sözlüğü - Lojistik Terimler |
|
|
